POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

ENTREGA

 

A entrega dos nossos produtos são todos digitais.

Os cursos são liberados automaticamente para assistir na sua conta assim que o pagamento é confirmado. Ficando disponível para assistir por acesso vitalício (Permanente).

Os arquivos digitais são liberados para download após a confirmação do pagamento, ficando 30 dias disponíveis na sua conta para fazer o download. Você ainda recebe um e-mail com o link para baixar os arquivos com validade de 30 dias.

Caso ultrapasse os 30 dias e precise dos arquivos novamente, entre em contato com nossa equipe informando seu e-mail e número do pedido e lhe enviaremos o link do arquivo para baixar.

TROCAS

PARA KITS DIGITAIS

 

Nossos arquivos são digitais, não realizamos trocas.

 

PARA CURSOS Realizamos troca de matrícula caso o curso ainda não tenha 50% de aula assistida. Realizamos a troca por um outro curso de sua escolha pelo mesmo valor.


Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@lunnadesign.com.br.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO


PARA ARQUIVOS DIGITAIS


Caso você tenha problemas com a entrega do produto, você poderá solicitar o reembolso em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido, caso ainda não os tenha recebido. Se o arquivo digital já foi enviado ou já estiver disponível para baixar, não fazemos nenhum reembolso. Por favor, leia com atenção a descrição do produto para que não haja arrependimento e desconforto entre ambas as partes.

Envie um e-mail para contato@lunnadesign.com.br, informando seu nome completo e número do pedido, iremos verificar no nosso sistema todos os detalhes e caso esteja dentro da nossa política de reembolso, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data da conversa. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

 

PARA CURSOS

Caso você tenha problemas com a entrega do produto, você poderá solicitar o reembolso em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido, caso ainda não os tenha recebido. Se você tiver acessado mais de 50% das aulas, não fazemos nenhum reembolso. Envie um e-mail para contato@lunnadesign.com.br, informando seu nome completo e e-mail, iremos verificar no nosso sistema todos os detalhes e caso esteja dentro da nossa política de reembolso, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data da conversa. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa plataforma. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.